Neuromarketing: cos’è? A cosa serve? 7 vantaggi e 8 esempi

neuromarketing

Sapevi che ciò che più attira la nostra attenzione in un annuncio pubblicitario e che la gran parte delle decisioni di acquisto hanno una spiegazione teorica che li giustifica? Ed è qui che entra in campo quella scienza che ha dimostrato cos’è il neuromarketing e quali applicazioni ha nel processo di acquisto.

Spesso pensiamo a come far sì che il nostro annuncio generi un maggiore impatto e massimizzi le conversioni. Tuttavia, gli utenti sono saturi di troppa pubblicità, e quello che NON FACCIAMO è pensare a loro.

In qualità di marketer, ci preoccupiamo di come attirare potenziali clienti e ottenere maggiori vendite, e vogliamo misurare ogni cambiamento e ogni azione che viene fatta per raggiungere l’obiettivo. È per questo motivo che nasce l’esigenza di spiegare il comportamento dei clienti e le decisioni per aumentare i profitti: il neuromarketing.

Se sei una di quelle persone che vogliono agguantare la formula magica per infiltrarsi nel subconscio dei consumatori, questo è l’articolo che fa per te!

Cos’è il neuromarketing

Le origini del neuromarketing risalgono al 2002, quando il professore olandese Ale Smidts, premio Nobel per l’economia, coniò il termine.

Secondo questo autore, il neuromarketing consisteva in tecniche di indagine dei meccanismi cerebrali della mente, cioè del subconscio del consumatore, per scoprire come le marche potevano migliorare le loro strategie di marketing.

È grazie a questi meccanismi cerebrali che, per esempio, potremmo spiegare perché una persona compra un maglione giallo dopo aver bevuto un caffè e non l’ha comprato una settimana fa, quando è passata davanti allo stesso negozio.

Il neuromarketing è quindi la disciplina che, sulla base di uno studio scientifico, permette di trovare le tecniche per ottimizzare la conversione di prodotti e servizi di un marchio, grazie ad una migliore conoscenza del comportamento dell’utente nel processo di acquisto. Quindi, sapere come funziona il subconscio è la chiave per lavorare sul miglioramento dell’esperienza utente.

Così, come risultato della combinazione di neuroscienze e marketing, il neuromarketing si basa principalmente sulle seguenti aree:

  • Neuropsicologia
  • Neuroeconomia
  • Neurologia
  • Neuroscienze

Qual è l’obiettivo principale del neuromarketing?

Attraverso l’applicazione e lo studio del neuromarketing possiamo analizzare il livello di attenzione e le risposte sensoriali del consumatore ai diversi stimoli.

Attraverso queste risposte possiamo capire come il cervello reagisce agli stimoli della nostra campagna di marketing e, quindi, il comportamento e il pensiero dei consumatori e degli utenti che la vedono.

In questo modo saremo in grado di condizionare una risposta nell’utente, sapendo come i consumatori si sentono, pensano e agiscono.

Tipi di neuromarketing

  • Neuromarketing visivo: è quello basato sul senso della vista. Parole come gratis, offerta, vendita… o strategie come arrotondare i prezzi a 0,99, possono essere alcune risorse per il neuromarketing visivo. Così come alcuni colori come il giallo, che suggerisce l’offerta, il blu per i prodotti freschi o il verde per i prodotti biologici.
  • Neuromarketing uditivo: è quello che si concentra sul senso dell’udito per raggiungere i propri obiettivi. Viene utilizzato principalmente in risorse sonore come la musica che possiamo ascoltare in un negozio. Mentre nei negozi di abbigliamento la musica è veloce e vivace, nei negozi di casa è più rilassante.
  • Neuromarketing cinestesico: è quello basato sul tatto, il gusto e l’olfatto. Anche se è il meno utilizzato, ha un potenziale incredibilmente alto nel modo in cui aumenta il desiderio del consumatore ricevendo determinati stimoli. Viene utilizzato nelle caffetterie (che mettono un profumo al caffè), nei negozi di abbigliamento che vogliono mettere in evidenza il proprio aroma per posizionarsi come il top della mente del cliente quando lo annusano, ecc.

A cosa serve il neuromarketing: 7 vantaggi

A differenza del marketing tradizionale o dell’uso di altre tecniche di marketing, il principale vantaggio competitivo del neuromarketing sta nel sapere con maggiore certezza come attirare l’attenzione del target nelle nostre azioni pubblicitarie.

E il motivo è che questa disciplina è in grado di misurare gli stimoli dei consumatori senza la necessità di condurre sondaggi o interviste, come avviene nel marketing tradizionale. Molte volte anche fisiologicamente, come quando alla fine degli anni Sessanta lo psicologo Herbert Krugman misurava la dilatazione delle pupille dello spettatore che vedeva un’immagine pubblicitaria.

Quali altri vantaggi si ottengono applicando il neuromarketing?

  1. Scoprire nuovi punti di vista. Il neuromarketing porta ad una prospettiva diversa degli studi e delle ricerche di mercato tradizionali e permette di misurare l’impatto dei dettagli nella progettazione della campagna, per scoprire intuizioni su come catturare l’attenzione del consumatore, trasmettere le informazioni più importanti e creare un coinvolgimento emotivo.
  2. Analizzare il consumatore in modo non intrusivo, senza fare domande o ricerche di mercato. In questo modo possiamo valutare non solo il conscio, ma anche il subconscio, che indubbiamente contribuisce ad un maggior successo sul mercato.
  3. Maggiore accuratezza rispetto ad altri tipi di marketing. Grazie ai suoi strumenti tecnologici, il neuromarketing assume una posizione oggettiva e, possiamo dire, scientifica sul comportamento e sul pensiero dei nostri consumatori. In relazione al punto precedente, essere in grado di analizzare aspetti che non li conoscono né possono nasconderli / mentire, fornisce una maggiore affidabilità.
  4. Migliorare l’esperienza dell’utente. Conoscere meglio i nostri consumatori ci permette di avvicinarci a loro, a ciò che pensano, alle loro esigenze, ecc. Ciò si traduce in una migliore esperienza d’uso, sia nel processo d’acquisto che nella progettazione, nell’usabilità, etc., che finisce per generare un maggiore beneficio sia per l’azienda che per l’utente.
  5. Rafforzare l’immagine del marchio. Il neuromarketing contribuisce a focalizzare la comunicazione e il branding dell’azienda verso le reali esigenze del consumatore.
  6. Migliorare il successo del marketing sul punto vendita. Il neuromarketing ci permette di conoscere il percorso fisico che i consumatori percorrono spesso attraverso lo stabilimento, in modo da sapere a quali luoghi rivolgersi per promuovere l’acquisto di un prodotto. Ad esempio, saremo in grado di calcolare quali elementi visivi attirano di più nelle vetrine dei negozi per aumentare le probabilità di attrazione nei punti vendita.
  7. Identificare modelli di comportamento comuni e scalabili. Attraverso la causa-effetto degli stimoli che forniamo agli utenti possiamo creare modelli di comportamento che ci forniscono dati concreti per creare campagne e prodotti ottimizzati per i nostri consumatori. Una volta che abbiamo un modello concreto, ridimensionarlo ad altri prodotti, disegni, campagne è molto più facile.

8 esempi di campagne con il neuromarketing

Conosci qualche storia di successo? Ecco alcuni esempi di come alcune note aziende hanno applicato strategie di neuromarketing nelle loro campagne con ingegno e intuizione!

1. Il caso Lay’s

Lay’s non riusciva ad aumentare le vendite tra il pubblico femminile, poiché le donne erano più contrarie allo spizzicare tra un pasto e l’altro (che era ciò che invece Lay’s voleva).

Perciò hanno cambiato il packaging da uno con colori stridenti e aggressivi ad uno con tonalità più associate al concetto di salute e dove si potevano vedere gli ingredienti delle patate. Con il cambiamento sono riusciti a dare al loro prodotto un’attenzione diversa: hanno trasformato il Lay’s in un prodotto sano.

E la verità è che le vendite sono aumentate e il cambiamento ha avuto successo.

2. Il caso Starbucks

Il marchio Starbucks vende molto più di un caffè. Vende un’esperienza. Molti fattori sensoriali entrano in gioco in un negozio Starbucks e contribuiscono al neuromarketing e al marketing sensoriale. La musica, i divani, l’odore del caffè… Tutti questi fattori influenzano la mente del consumatore, il suo subconscio, in modo che trovi in Starbucks il luogo ideale per rilassarsi, bere caffè e divertirsi.

3. Il caso Roger Dooley

Roger Dooley ha scommesso su uno degli strumenti più utilizzati nel neuromarketing, noto come eye-tracking, per dimostrare l’efficacia di un annuncio per prodotti per bambini. Questa tecnica consiste nel valutare il comportamento visivo di un lettore o spettatore per analizzare dove sta guardando attraverso le mappe di calore. Il loro studio, condotto su un campione di 106 persone, ha mostrato che i punti caldi cambiano a seconda dell’immagine.

Come si può vedere qui sotto, nella prima immagine lo sguardo era diretto al soggetto in prova, mentre nella seconda immagine era focalizzato sul titolo di un sito web o di una pubblicità

Pertanto, quando i soggetti hanno visto l’immagine del bambino di fronte a loro, non hanno prestato molta attenzione al sito web o alla pubblicità. Tuttavia, quando il bambino era girato verso l’annuncio, i soggetti guardavano il volto del bambino, prestando molta più attenzione alla pagina web o all’annuncio.

4. Il caso Ford

Utilizzando varie tecniche, Ford ha scoperto che quando gli utenti guardavano le auto sportive, venivano attivate aree del cervello legate al piacere (le stesse che vengono attivate dal sesso e dalla cocaina, per esempio).

Tutti questi esempi e dati possono essere un importante passo preliminare per creare in seguito una strategia di marketing di attrazione utilizzando parole, colori, messaggi, ecc. strettamente legati all’emozione del consumatore.

5. Il caso di Carls Jr.

Questo ristorante di hamburger ha utilizzato attrezzature per l’elettroencefalogramma e Eye-Tracking nel suo spot pubblicitario per misurare:

  • Livello di stimolazione
  • Livello di motivazione
  • Carico cognitivo

La mappa termica visualizzata nel video mostra il focus dell’occhio dell’osservatore su uno spot pubblicitario ordinario. Prova a darci un’occhiata?

6. Il caso di Media World

Questo marchio tedesco è un ottimo esempio di come la tecnica di eludere l’arrotondamento dei prezzi faccia sentire i prodotti più economici.

7.  La campagna Cheetos

Per il famoso spot sullo scherzo nella lavanderia, Cheetos ha utilizzato dei focus group e uno studio EEG (utilizzando l’elettroencefalogramma), uno strumento di neuromarketing per valutare la risposta del suo pubblico.

Mentre nei focus group gli intervistati hanno disapprovato l’annuncio, lo studio EEG, condotto con gli stessi partecipanti, ha concluso che gli è piaciuto molto.

Il risultato è stato un successo clamoroso quando la pubblicità ha visto la luce del giorno, in quanto ha collegato il marchio con l’umorismo e l’importanza di non fare sempre “la cosa socialmente corretta”.

8. L’annuncio di Tampax España

Tampax España ha utilizzato il metodo EEG per misurare un campione di risposta femminile per produrre uno spot con la presentatrice Patricia Conde. Per fare questo, sono state mostrate diverse immagini della presentatrice per testare quale ottenesse un maggiore coinvolgimento.

Neuromarketing per aumentare i profitti

In conclusione, investire nel neuromarketing equivale a investire in un maggiore successo per i nostri prodotti o servizi.

Grazie alla possibilità di scoprire nuovi percorsi possiamo dimostrare il livello di attrattività e di impatto di una campagna, innovare nella nostra creatività, verificare cosa guida la decisione d’acquisto e, in sostanza, offrire contenuti appositamente orientati alle esigenze dell’utente.

Hai implementato il neuromarketing nella tua azienda? Facci conoscere la tua esperienza!

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