Canali WhatsApp: Cosa sono e Come Sfruttarli per il Marketing Digitale

Se siete entrati nell’app di WhatsApp nella sezione “Aggiornamenti” avrete già sicuramente visto la nuova funzionalità, ovvero i Canali WhatsApp.

Quale vantaggio può portare alla tua azienda l’utilizzo di questa nuova funzione? E’ veramente cosi utile e funzionale? Ma soprattutto, cosa sono realmente i Canali di WhatsApp?

In questo articolo cercheremo di raccontarti più segreti possibili dei canali e ti aiuteremo e coinvolgere questa nuova strategia nel tuo piano di marketing digitale.

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Cos’è un Canale WhatsApp?

Come accennato in precedenza, i Canali WhatsApp sono una nuova funzione che consente di inviare messaggi pubblici a un vasto pubblico. Questi Canali permettono di condividere contenuti in modo simile a una chat di gruppo, ma con la particolarità che i partecipanti possono solo reagire, senza possibilità di rispondere o inviare contenuti. In poche parole, rappresentano un modo per connettersi facilmente al brand di interesse. Questo per il cliente, significa non farsi sfuggire nessuna novità.

Dove Trovare i Canali WhatsApp

I Canali si trovano nella scheda “Aggiornamenti” dell’applicazione. Grazie al collocamento in questa sezione, restano separate dalle vere e proprie chat personali evitando confusioni. Oltre alla possibilità di ricercare un determinato canale, l’app offre una selezione di Canali suggeriti, ma è anche filtrarli per popolarità, attività o paese.

Vantaggi dei Canali WhatsApp nel Marketing Digitale

Nuova funzione significa nuova possibilità di ampliare il piano strategico di marketing digitale. Ma come possono realmente potenziare la comunicazione di un brand? Alcuni dei punti di forza sicuramente saranno:

• Comunicazione diretta con il Cliente, perchè consente alle azienda di inviare messaggi, promozioni e aggiornamenti in tempo reale solamente a clienti già fidelizzati che seguono il canale;
• Distribuzione efficace dei contenuti permettendo ai brand di inviare promozioni personalizzate, fidelizzare ancora di più i clienti, creare sondaggi per coinvolgerli, ecc;

Come Creare e Utilizzare i Canali WhatsApp

Sicuramente ora vorrai inserire nel tuo piano strategico anche i Canali WhatsApp. Ecco quindi come procedere per crearli:

1. Vai nella sezione “Aggiornamenti” dell’App e vicino alla voce “Canali” clicca su “+”.
2. Seleziona “Crea Canale” e inserisci nome, descrizione e immagine del profilo.
3. Condividi il link del Canale per permettere ad altri di iscriversi.

Una volta creato il canale potete procedere alla pubblicazione dei contenuti. Ricordate che gli iscritti possono solo leggere e inviare reazioni, potrete quindi chiedere dei feedback solamente attraverso queste ultime. Nei Canali ad oggi, è possibile allegare foto, adesivi, GIF animate, emoji, ecc.

Strategie di Contenuto per i Canali WhatsApp

Ormai pressoché chiunque utilizza WhatsApp, risulta quindi facilissimo raggiungere più clienti possibili attraverso questa piattaforma che riporta un tasso di interazione molto elevato. Stiamo parlando di circa il 98% dei messaggi che vengono aperti e letti di cui il 90% viene aperto entro tre secondi dalla ricezione.

I Canali possono essere sfruttati per varie strategie di marketing:

1. Marketing dei Contenuti: Condividi contenuti esclusivi, offerte e promozioni mirate per chi è già cliente.
2. Servizio Clienti: Fornisci assistenza rapida e personalizzata.
3. Vendite: Offri un’esperienza di acquisto personalizzata e efficiente.
4. Feedback e Sondaggi: Raccogli informazioni per migliorare prodotti e servizi.

Lo sapevi che puoi anche creare delle campagne di Marketing su WhatsApp? Attraverso la piattaforma Brevo, puoi inviare e gestire risposte alla campagne senza uscire dalla piattaforma. L’attivazione del servizio ti permette anche di integrarlo al tuo sito e-commerce e raggiungere il tuo cliente con un messaggio automatico.

Differenze tra Canali e Gruppi WhatsApp

Come già accennato i Canali hanno un funzionamento simile ai già esistenti Gruppi di WhatsApp. Ma esistono differenze fondamentali che permettono l’utilizzo dei Canali nelle strategie di Marketing. Nei Canali infatti, solo gli amministratori possono inviare contenuti e messaggi, chi partecipa avrà solo la possibilità di mettere delle reazioni.

Inoltre, ma forse la differenze più importante dal punto di vista delle azienda, è garantita la privacy, visto che, a differenza dei gruppi dove ogni partecipante può vedere le informazioni personali (nome, immagine del profilo e numero di telefono) degli altri partecipanti, nei Canali, si potrà vedere solo il nome indicato durante la creazione del canale dal Brand, non si vedranno quindi le informazioni dei partecipanti.

Quindi, i gruppi sono più adatti per scambiarsi informazioni tra partecipanti, mentre i Canali per inviare contenuti a chi è interessato.

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Conclusioni

Anche WhatsApp andrebbe sempre considerato quando si tratta di comunicazione ormai, anche per la possibilità, come accennato prima, di utilizzare servizi integrativi, come Brevo, che permettono l’automazione dell’invio di messaggi.

I Canali WhatsApp sono un’ottima strategia di marketing soprattutto se si parla di fidelizzare il cliente, dandoci la possibilità di inviare contenuti personalizzati e avendo un tasso di interazione molto più elevato di qualsiasi altro strumenti di marketing.

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