Al giorno d’oggi, all’interno del mercato, esiste una moltitudine di servizi e aziende che competono tra loro all’interno del web. Proprio per questo ogni azienda fa del suo meglio per attirare l’attenzione dei consumatori con lo scopo di fidelizzarli e aumentare il proprio business.
Ma come attirare l’attenzione degli utenti e riuscire a portarli all’acquisto? Come far si che questi rimangano fedeli al nostro brand?
L’email marketing automation può aiutarti in questo! In questo articolo scopriamo insieme che cosa è, i suoi vantaggi e in che modo può essere sfruttato al meglio per la tua strategia di marketing.
Che cosa è l’email marketing automation?
L’email marketing automation è una strategia di marketing che prevede l’invio di messaggi programmati secondo un flusso, il quale si attiva al compimento di un evento legato all’utente.
Questi eventi possono essere suddivisi in due categorie: basata sulle azioni svolte dall’utente stesso (come ad esempio l’acquisto o l’iscrizione al sito), o basata su periodi temporali (carrello abbandonato, compleanno)
Lo scopo della marketing automation è curare l’esperienza dell’utente in ogni particolare, sia durante la navigazione, sia durante l’acquisto. Proprio per questo, la marketing automation, se fatta in maniera corretta, permette di aumentare il fatturato.
Perchè integrare una strategia di marketing automation?
L’obiettivo del marketing è sempre il medesimo: guidare gli utenti alla conversione, che essa sia un acquisto o la compilazione ad un form. Per riuscire a raggiungere questo risultato, è necessario accompagnare l’utente attraverso le strategie di marketing.
Oggi i brand, vengono scelti dagli utenti in quanto ispirano loro fiducia e sicurezza. In un mercato ormai saturo e pieno di concorrenza viene quindi difficile riuscire ad emergere. Pertanto è fondamentale riuscire a catturare l’attenzione degli utenti nel minor tempo possibile, cercando di coinvolgerlo il più possibile. Qui entra in gioco la marketing automation, la quale fornisce risposte immediate e su misura per ogni utente.
Quali sono quindi i vantaggi dell’email marketing automation?
L’email marketing automation porta con sé diversi vantaggi, tra cui:
- Risparmio sui costi di invio: l’obiettivo di ogni azienda è quello di ottimizzare il rapporto tempo/costo. Proprio per questo, affidarsi all’email marketing automation è la soluzione migliore in quanto permette di risparmiare tempo e risorse da poter dedicare ad altri aspetti del business.
- Segmentazione del database: l’automazione degli invii permette di raccogliere costantemente informazioni sugli iscritti. Questo permette di conoscere il cliente in tutte le sue abitudini. Portando alla profilazione progressiva del database e il conseguente invio di comunicazioni sempre mirate e su misura per gli utenti.
- Riattivazione degli utenti inattivi: è normale avere degli utenti che si sono iscritti al proprio sito o newsletter che, con il passare del tempo, perdano l’interesse verso la tua azienda. Proprio per questo l’email marketing automation, tramite l’invio di comunicazioni agli utenti inattivi, permette di riaccendere l’interesse verso il tuo brand.
- Miglior rapporto con i clienti: un database con numerosi iscritti, è la base (e il risultato) di un’ottima attività di email marketing, più importante è però mantenere l’interesse con gli iscritti. Proprio per questo, l’invio di email personalizzate che vengono inviate al momento giusto sono perfette per migliorare il rapporto con i propri iscritti.
Come funziona la marketing automation
Moltissime sono le aziende che si affidano all’email marketing per sviluppare al meglio il loro business. Come già detto, lo scopo dell’automation email marketing non è solo quello di risparmiare tempo e denaro. Ma anche quello di migliorare l’esperienza utente e migliorando il rapporto con esso. In particolar modo attraverso comunicazioni sempre più personalizzate e in linea con i suoi interessi.
Proprio per questo l’utilizzo di un software per l’email automation permette di automatizzare le attività più ripetitive, migliorando i tempi e i modi in cui si entra in contatto con gli utenti. Ecco un esempio di come integrare un flusso di email automation:
- Invia un’email di benvenuto ad ogni nuovo iscritto, ricordandogli i vantaggi che ne trarrà;
- invia un’email ad un target selezionato, offrendo loro un contenuto di interesse comune (come ad esempio un ebook);
- invia una email di ringraziamento per coloro che hanno scaricato il contenuto;
- invia un’email che ricorda, a chi non l’ha fatto, di scaricare il contenuto mandato in precedenza per sollecitare;
- dopo qualche giorno, invia un’ulteriore email a coloro che hanno scaricato il contenuto, in cui proponi un contenuto simile;
Gli utenti che scaricano sia il primo che il secondo contenuto, vengono considerati propensi all’acquisto e potranno essere contattati da un commerciale per un approccio diretto.
Grazie ad una strategia strutturata in questo modo, potrai basare la tua comunicazione sui risultati ottenuti. Oltre a questo, la marketing automation va di pari passo con una strategia di inbound marketing, ovvero la realizzazione di contenuti sulla base degli interessi e i bisogni dei clienti. Proprio per questo sono fondamentali le statistiche delle campagne effettuate e la possibilità di eseguire la profilazione del database all’interno dei software di automazione.
Utilizza un software per l’email marketing automation
Per realizzare al meglio una strategia di email marketing automation professionale, quello che ti consigliamo di fare è l’utilizzo di un software per l’email marketing automation, come ad esempio 4Dem.
Questa piattaforma ti permette di avere tutti gli strumenti e le funzionalità utili per la realizzazione e la gestione delle tue campagne di Direct Marketing in modo facile e intuitivo. In particolare puoi risparmiare tempo e denaro, automatizzando gli invii delle tue email e SMS lavorando in completa autonomia.
Grazie a4Dem puoi realizzare i tuoi flussi di automation marketing basati non solo sulle azioni degli utenti all’interno delle newsletter, ma anche sui comportamenti che essi fanno all’interno del tuo e-commerce. Questo grazie alle integrazioni con i CMS più utilizzati e famosi, come: Woocommerce, Prestashop e Magento.
L’utilizzo di un software di automazione ti permette non solo di risparmiare tempo e denaro, ma anche di profilare progressivamente il database realizzando invii sempre più personalizzati. Inoltre puoi sempre monitorare l’andamento dei tuoi flussi grazie alle statistiche.
Email Marketing automation esempi pratici
Email di benvenuto
Sono quelle email che vengono inviate all’utente una volta essersi iscritto alla newsletter o al sito web. Questa email è fondamentale, in quanto è il primo contatto con il lead che è appena diventato cliente. Un’ottima pratica è quella di inserire all’interno della mail di benvenuto un regalo, che esso sia un codice sconto, omaggio, ebook gratuito che possa portare valore.
Campagna stagionale
Sono le campagne email che vengono inviate solo in determinati periodi dell’anno, come ad esempio Natale, Pasqua, autunno o San Valentino. Questa tipologia di email sono spesso accompagnate, oltre dal messaggio di augurio e promozionale, da una offerta speciale su prodotti dedicati a quel periodo dell’anno.
Avvenuto pagamento
Se si gestisce un e-commerce, questa tipologia di email è fondamentale in quanto comunica all’utente che il pagamento per il suo ordine è stato effettuato in modo corretto. Serve a far sapere al cliente che i suoi soldi sono stati ricevuti dal negozio.
Stato dell’ordine
Questa tipologia di email è fondamentale in quanto mantiene aggiornato il cliente sullo stato del suo acquisto appena effettuato. Non solo, informando costantemente l’utente sulla sua spedizione, aumenterai la fiducia e l’affidabilità verso il tuo sito.
Eventi
Sfrutta l’email marketing automation per gestire gli iscritti ai tuoi eventi mantenendoli sempre aggiornati e ricordando loro la data e l’orario dell’evento. Nel flusso prevedi anche una email di ringraziamento per l’iscrizione e partecipazione, regalando loro un contenuto di valore.
